Vào thứ Năm, ngày 7 tháng 5 năm 2020, Melissa Pedigo đã nhận một đơn đặt hàng từ GrubHub từ nhà hàng Casablanca ở Ypsilanti. MLive.com
Ann Arbor, Michigan - Giới hạn khẩn cấp đối với phí giao đồ ăn do các dịch vụ bên thứ ba tính cho các nhà hàng địa phương hiện đang chờ sự phê duyệt cuối cùng của Hội đồng Thành phố Ann Arbor.
Hội đồng đã nhất trí bỏ phiếu trong lần đọc đầu tiên vào tối thứ Hai, ngày 3 tháng 5, để bảo vệ các nhà hàng khỏi cái mà các thành viên hội đồng gọi là "phí cao".
Người bảo trợ chính của đề xuất, Ủy viên Hội đồng Thành phố phường 3, bà Julie Grand, cho biết thay vì tiến hành các biện pháp khẩn cấp như kế hoạch ban đầu sau cuộc bỏ phiếu đầu tiên hôm thứ Hai, thì Văn phòng Công tố Thành phố khuyến nghị Hội đồng Thành phố tiến hành các thủ tục pháp lý thông thường thông qua hai cách giải thích.
Các quy định tạm thời sẽ hạn chế các dịch vụ như Uber Eats, DoorDash, GrubHub và Postmates tính phí hoa hồng hoặc phí giao hàng cho nhà hàng cao hơn 15% so với giá trị đơn hàng của khách hàng, trừ khi nhà hàng đồng ý tính phí cao hơn để đổi lấy các hoạt động như quảng cáo, tiếp thị hoặc thăm hỏi khách hàng thông qua chương trình đăng ký.
Khi tiểu bang cuối cùng dỡ bỏ các hạn chế COVID-19 đối với nhà hàng, đó sẽ là thời điểm hoàng hôn, hiện bao gồm giới hạn 50% sức chứa chỗ ngồi trong nhà, yêu cầu giãn cách xã hội và yêu cầu đóng cửa khu vực ăn uống trong nhà trước 11 giờ đêm.
Trước khi bỏ phiếu hôm thứ Hai, DoorDash đã gửi email cho các thành viên hội đồng quản trị, yêu cầu sửa đổi nghị định để loại trừ DoorDash khỏi mức phí tối đa được đề xuất.
Chad Horrell từ bộ phận Quan hệ Chính phủ của DoorDash viết: “Mặc dù nhiều nơi đã thông qua các mức giá trần để giảm bớt gánh nặng cho các nhà hàng địa phương, nhưng họ chưa xem xét tác động tiêu cực của các mức giá trần này.”
Ông ấy nói rằng vì chi phí của dịch vụ này không thể được bù đắp bằng mức phí tối đa, nên khách hàng phải chịu thêm chi phí. Kết quả là, khối lượng giao dịch của toàn bộ thị trường dưới mức phí tối đa bị giảm. Điều này rất có thể là do khách hàng không muốn trả thêm tiền do các khoản chi phí phát sinh.
Horrell viết: “Việc giảm số lượng đơn hàng đồng nghĩa với việc các nhà hàng mất doanh thu, cơ hội kiếm tiền cho các tài xế giao đồ ăn hoặc “Dashers” cũng giảm đi, và nguồn thu thuế kinh doanh cũng bị mất.”
Ông Horrell cho biết tuần trước, DoorDash đã giới thiệu mô hình định giá mới, cung cấp cho các nhà hàng địa phương tùy chọn hoa hồng 15%. Ông nói rằng những người nhận thấy lợi ích từ việc tăng cường cơ hội tiếp thị và các dịch vụ khác vẫn có thể chọn gói có phí cao hơn.
Horrell yêu cầu hội đồng sửa đổi luật để quy định rằng mức phí tối đa 15% không áp dụng cho các dịch vụ giao đồ ăn của bên thứ ba cung cấp 15% tùy chọn này cho các nhà hàng có ít hơn 10 địa điểm trên khắp Hoa Kỳ.
Ông Grande cảm ơn các luật sư trợ lý của thành phố, bà Betsy Blake và ông John Reiser, vì những đóng góp của họ trong việc soạn thảo luật.
Grande cho biết: “Mọi chuyện bắt đầu từ một email tôi nhận được từ Phil Clark, quản lý của Red Hots, một nhà hàng ở Quận 3, và ông ấy đã đề cập đến bản chất gây hại của các khoản phí giao hàng của bên thứ ba này.”
Grande cho biết bà đã lắng nghe ý kiến của Clark, tiến hành một số nghiên cứu và nhận thấy rằng nhiều cộng đồng đã đề xuất mức trần phí và chuyển chúng cho văn phòng luật sư của thành phố.
Reiser đã tiếp xúc với nhiều doanh nghiệp khác nhau trong cộng đồng, và không chỉ nhận được xác nhận rằng hầu hết họ đều muốn áp dụng mức phí tối đa, mà còn phát hiện ra vấn đề thứ hai, đó là dịch vụ giao hàng bên thứ ba đang đăng tải thực đơn cũ và gây ra nhiều thắc mắc. Grande cho biết vấn đề nằm ở các nhà hàng địa phương.
Các quy định được đề xuất sẽ cấm các dịch vụ giao hàng bên thứ ba đăng tải thông tin không chính xác hoặc gây hiểu nhầm về nhà hàng Ann Arbor hoặc thực đơn của nhà hàng này.
Ali Ramlawi, một ủy viên hội đồng phường D-5, chủ sở hữu nhà hàng Jerusalem Garden, cho biết việc bảo vệ tính chính xác của thực đơn là phần quan trọng nhất của sắc lệnh.
Ông cho biết thực đơn đã bị lấy cắp “mà chúng tôi không hề hay biết” và được sử dụng trên các nền tảng của bên thứ ba. Những thực đơn này có thể gây ra vấn đề, sự nhầm lẫn và lo lắng cho khách hàng.
Ông Ramlawi cho biết, nhưng về mặt chi phí, chính quyền địa phương khó có thể đặt ra mức giá trần. Ông nói rằng việc hợp tác với các dịch vụ giao hàng bên thứ ba là tự nguyện, không bắt buộc, và các nhà hàng không cần phải sử dụng dịch vụ bên thứ ba vì họ cảm thấy điều đó gây bất lợi về mặt kinh tế.
Ông nói: “Điều này sẽ dẫn đến lần đọc thứ hai, cho chúng ta thêm thời gian để suy nghĩ về mọi việc.” “Nhưng chúng ta đang ngày càng tiến gần hơn đến ngày hết hạn của những mệnh lệnh khẩn cấp này, trừ khi có điều gì đó bất ngờ xảy ra làm thay đổi tình hình.”
Travis Radina, thống đốc khu vực nhiệm kỳ thứ ba của Hội đồng Bảo an, cho biết đã có cuộc thảo luận về đề xuất của Ramlawi nhằm biến một số phần của sắc lệnh thành vĩnh viễn.
Ông cho biết, theo lời khuyên của cố vấn pháp lý, đây là một sắc lệnh tạm thời, nhưng thành phố có thể sử dụng nó như một bước đầu tiên để hiểu cách thức hoạt động và tác động của nó đối với thị trường, sau đó tìm kiếm các giải pháp lâu dài.
Ông nói: “Tôi nghĩ đây là một bước quan trọng hướng tới việc hành động để bảo vệ ngành công nghiệp khỏi những chi phí cao này.”
Các quan chức cho biết, do những hạn chế hoạt động do tiểu bang áp đặt, nhà hàng ở Ann Arbor, vốn đã gặp khó khăn, đã tính phí giao hàng cao hơn 30%.
Ông nói: “Tôi rất buồn khi thấy nhiều doanh nghiệp địa phương của chúng ta phải chịu thiệt hại do các công ty dịch vụ này xâm nhập và thu lợi nhuận khổng lồ, làm tăng chi phí cho khách hàng.” “Thẳng thắn mà nói, nhiều khi mọi người không biết rằng khi họ boa tiền, họ không hề có tiền boa. Hãy trả lại tiền cho nhân viên nhà hàng, còn nhân viên giao hàng sẽ giữ lại.”
Ratina kêu gọi người dân đặt hàng trực tiếp tại các nhà hàng địa phương hoặc đến lấy hàng, đó là cách tốt nhất để hỗ trợ ngành công nghiệp địa phương.
Ông Ramlawi đã nêu rõ những lo ngại của mình về các dịch vụ giao hàng bên thứ ba, cho rằng họ có thể quảng cáo thực đơn và sản phẩm của nhà hàng mà không cần sự đồng ý của nhà hàng, và họ đã làm như vậy nhiều lần.
“Làm sao một người có thể nắm giữ vị trí lãnh đạo trong doanh nghiệp của bạn mà lại phải trả phí cho việc đó? Có vẻ như tôi quan tâm hơn đến việc giám sát và sau đó mới đặt ra mức phí tối đa,” thành viên Hội đồng Khu vực 1, Jeff Heiner (Jeff Heiner Hayner) cho biết.
Ramlawi nói: “Đây thực sự là trọng tâm của tôi.” Ông giải thích rằng dịch vụ bên thứ ba quảng cáo thực đơn của nhà hàng như một “đoạn giới thiệu” để cho thấy nhiều cơ hội kinh doanh mà họ có thể mang đến cho nhà hàng.
Anh ấy nói: “Rồi họ đột ngột dừng lại và nói: 'Nếu anh muốn chúng tôi mang lại công việc kinh doanh này cho anh, hãy ký hợp đồng này.' Nhưng trước tiên họ có một thời gian thử nghiệm và anh mới bắt đầu nhận đơn hàng.” “Và anh sẽ nghĩ, “Ôi, mình không làm việc để có được điều này, mình không biết chuyện gì đã xảy ra.” Nhiều khi, cùng một khách hàng nhận được hai đơn hàng vì người giao hàng đặt hàng, rồi khách hàng gọi điện và đặt hàng thêm. Sau đó, vì không ai muốn trả tiền cho đơn hàng thứ hai và bị kéo vào chuyện này, đây là một vấn đề lớn đối với ngành của chúng ta.”
Ủy viên Hội đồng Thành phố, bà Lisa Disch, thuộc khu vực bầu cử số 1, đã hỏi luật sư thành phố liệu chính quyền thành phố có thể điều chỉnh khả năng của các dịch vụ bên thứ ba trong việc cung cấp thực đơn nhà hàng mà không cần sự đồng ý hay không.
Ông Black cho biết thành phố có khả năng điều chỉnh các tuyên bố sai sự thật và gây hiểu nhầm, và có thể làm điều đó ngay cả khi không có quyền hạn khẩn cấp.
“Tôi cũng muốn nói thêm rằng nhà hàng đã đệ đơn kiện các hệ thống giao hàng bên thứ ba này, và các hệ thống giao hàng bên thứ ba này hiện đang bị xét xử tại tòa án liên bang,” ông Reiser cho biết. “Do đó, chúng tôi cần thêm thời gian để hiểu rõ nội dung của vụ tranh chấp, hoặc để nghiên cứu các vụ kiện riêng lẻ chống lại các công ty này và đưa ra các khuyến nghị về điểm mạnh và điểm yếu của họ.”
Lưu ý dành cho độc giả: Nếu bạn mua hàng thông qua một trong các liên kết liên kết của chúng tôi, chúng tôi có thể nhận được hoa hồng.
Việc đăng ký hoặc sử dụng trang web này đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận thỏa thuận người dùng, chính sách bảo mật và tuyên bố về cookie của chúng tôi, cũng như các quyền riêng tư của bạn theo luật California (thỏa thuận người dùng được cập nhật ngày 1/1/2021. Chính sách bảo mật và tuyên bố về cookie được cập nhật ngày 1/5/2021).
©2021 Advance Local Media LLC. Bảo lưu mọi quyền (về chúng tôi). Trừ khi có sự cho phép bằng văn bản trước của Advance Local, các tài liệu trên trang web này không được sao chép, phân phối, truyền tải, lưu trữ hoặc sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào khác.
Thời gian đăng bài: 07/05/2021