Mùa xuân này, Wendy's sẽ khai trương một nhà hàng thử nghiệm ở Ohio, đóng vai trò là mô hình cho thế hệ nhà hàng tiếp theo của công ty.
Mô hình thử nghiệm, có tên gọi Global Next Gen, được thiết kế để phục vụ những khách hàng muốn đặt hàng trực tuyến và đến lấy đồ ăn tại cửa hàng. Nhà hàng cũng sẽ có quầy nhận hàng giao tận nơi và khu vực đỗ xe dành cho khách đặt hàng qua ứng dụng di động.
Wendy's cho biết họ dự định mở nhà hàng Global Next Gen đầu tiên tại Columbus, Ohio vào mùa xuân. Nhà hàng sẽ có các ki-ốt kỹ thuật số để đặt hàng và thanh toán; máy tính bảng đặt hàng trên điện thoại di động; bố trí nhà bếp được thiết kế lại; kệ trưng bày đơn đặt hàng trực tuyến trong cửa hàng; và cửa sổ nhận hàng giao tận nơi.
Công ty cho biết họ dự định sẽ áp dụng những thay đổi này như một tiêu chuẩn chung trên tất cả các thị trường vào năm 2020.
Ngoài ra, Wendy's đang thử nghiệm các ki-ốt mạng xã hội tại một số địa điểm nhất định, cho phép khách hàng kết nối với bạn bè trên Facebook hoặc Instagram trong khi chờ lấy đồ ăn tại quầy.
Thời gian đăng bài: 24/08/2022